Política de tratamiento de datos
En chilecontratos tratamos solo los datos necesarios para venderte un modelo de contrato o entregarte una herramienta, y por el tiempo mínimo que exige la ley. No te pedimos registrarte, no recibimos los datos de tu tarjeta y no vendemos ni cedemos tus datos.
Esta política cumple el deber de información de la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719.
Versión 1.0 · vigente desde el 20 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
| Responsable | Servicios Legales I+A Limitada |
| RUT | 77.097.406-2 |
| Representante legal | Rodrigo Bravo, RUT 10.938.508-5 |
| Domicilio | Calle Los Troncos N° 1, Valdivia, Chile |
| Contacto para datos personales | contacto@chilecontratos.cl |
| Sitio web | chilecontratos.cl |
No hemos designado delegado de protección de datos, porque la ley no lo exige para una empresa de nuestro tamaño. Cualquier consulta sobre tus datos puedes dirigirla al correo indicado.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Compras un modelo | Nombre, correo electrónico, teléfono | Procesar el pedido y enviarte el enlace de descarga | Ejecución del contrato de compraventa |
| Pides factura | Razón social, RUT, giro, dirección | Emitir la factura electrónica | Cumplimiento de obligaciones tributarias |
| Pagas | Monto, código de autorización y estado de la transacción (no los datos de tu tarjeta) | Confirmar el pago | Ejecución del contrato |
| Usas un generador de contratos | Los datos que ingresas en el formulario | Elaborar el documento que solicitas | Ejecución del contrato |
| Usas una calculadora con envío por correo | Tu correo y los datos del cálculo | Enviarte el informe en PDF | Tu solicitud expresa del servicio |
| Nos escribes por correo o redes sociales | Nombre o usuario, correo y el contenido de tu mensaje | Responder tu consulta | Tu solicitud |
| Navegas el sitio | Dirección IP, navegador, páginas visitadas | Seguridad del sitio y prevención de fraudes | Interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios |
| Aceptas las cookies de publicidad | Identificadores de cookie, páginas visitadas y acciones en el sitio (por ejemplo, una compra), dirección IP y navegador | Medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad en Instagram y Facebook | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento |
No te pedimos edad, género ni datos sensibles. Si en el futuro quisiéramos enviarte información comercial, te pediremos antes tu consentimiento, y podrás retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad.
3. Datos de otras personas que ingresas en nuestros formularios
Nuestros generadores de contratos y calculadoras te piden datos de otras personas: la contraparte de un arriendo, el deudor o aval de un pagaré, los accionistas de una sociedad o un trabajador. Esos datos los usamos únicamente para generar el documento o el cálculo que solicitas, y no los conservamos una vez entregado.
Al ingresarlos declaras que estás legitimado para usarlos con ese fin, normalmente porque vas a celebrar con esa persona el contrato que estás preparando. El uso posterior que hagas del documento es de tu responsabilidad.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten con nosotros los proveedores indispensables para operar el sitio:
| Destinatario | Para qué | Calidad | Dónde |
|---|---|---|---|
| HostingPlus | Alojamiento del sitio y de su base de datos | Encargado de tratamiento | Chile |
| Google Workspace (Google LLC) | Envío de los correos del sitio (confirmaciones, descargas, informes de calculadoras) | Encargado de tratamiento | Fuera de Chile |
| Meta Platforms (Instagram y Facebook) | Medición y publicidad mediante el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies de publicidad | Responsable propio de los datos que recibe, conforme a su política de privacidad | Fuera de Chile |
| Transbank (Webpay Plus) | Procesar tu pago con tarjeta | Responsable propio, conforme a su política | Chile |
| Servicio de Impuestos Internos | Emisión de boletas y facturas electrónicas | Organismo público, por obligación legal | Chile |
También entregaremos datos a tribunales u otras autoridades cuando una ley o una resolución nos obligue.
Transferencias internacionales. Dos tratamientos implican que tus datos pueden procesarse en servidores fuera de Chile. El envío de correos por Google Workspace se ampara en el apéndice de tratamiento de datos de Google, que incluye cláusulas contractuales tipo y obligaciones de seguridad y confidencialidad. Los datos del píxel de Meta solo se transfieren si das tu consentimiento en el aviso de cookies, y Meta los trata conforme a sus términos para herramientas empresariales.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo | Qué pasa después |
|---|---|---|
| Pedidos completados o reembolsados | 6 años | Se anonimizan: se borran nombre, correo, teléfono y dirección, y solo quedan montos y productos para fines contables |
| Pedidos pendientes, fallidos o cancelados | 30 días | Se anonimizan |
| Datos ingresados en generadores de contratos | No se conservan | Se usan solo para generar el documento |
| Correos enviados por el sitio, incluidos los informes de calculadoras | Hasta 60 días | Se eliminan automáticamente |
| Mensajes que nos envías | Mientras sea necesario para responder | Se eliminan |
| Registros técnicos y de seguridad | Según el plazo del proveedor de alojamiento | Se eliminan |
Las boletas y facturas electrónicas quedan registradas en el sistema del Servicio de Impuestos Internos, conforme a la normativa tributaria.
6. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a los datos que tratamos:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Pagos procesados íntegramente por Transbank: los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
- Acceso a la administración limitado a personas autorizadas, con verificación en dos pasos.
- Protección contra accesos indebidos y actualización periódica del software.
- Respaldos con acceso restringido.
- Entornos de prueba sin datos reales de clientes.
Si ocurre una vulneración. Si sufrimos un incidente que comprometa tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos y sin dilaciones indebidas. También te avisaremos directamente cuando la ley lo exija, por ejemplo si afecta datos relativos a obligaciones económicas o financieras.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Respecto de tus datos personales tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los eliminemos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Cómo hacerlo. Escribe a contacto@chilecontratos.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si lo tienes, el número de pedido. Podemos pedirte información adicional solo para verificar tu identidad.
Responderemos dentro de 30 días corridos desde tu solicitud, plazo que podremos prorrogar una sola vez por otros 30 días, informándote el motivo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si no respondemos a tiempo o no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Otras materias
Cookies. Usamos cookies técnicas indispensables para el carro de compras y la seguridad del sitio. Los videos y mapas de terceros (YouTube, Vimeo, Google Maps) solo se cargan si lo autorizas en el aviso de privacidad del sitio, porque esos proveedores pueden usar sus propias cookies. Las cookies de publicidad, incluido el píxel de Meta, solo se activan si las aceptas expresamente; puedes rechazarlas o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el aviso de cookies, sin que eso afecte tu compra.
Menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles.
Cambios a esta política. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su número y fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en el sitio.
9. Redes sociales y publicidad
Chilecontratos tiene cuentas en Instagram (@mi_chilecontratos) y Facebook (Mi Chilecontratos). Si nos escribes o comentas por esos canales, usaremos tu nombre de usuario y tu mensaje solo para responderte, y no los incorporaremos a nuestras bases de datos.
Meta Platforms trata los datos de esas plataformas como responsable propio, conforme a su política de privacidad. Además, nos entrega estadísticas agregadas sobre la interacción con nuestras cuentas, que usamos para mejorar nuestro contenido.
Píxel de Meta. Si lo aceptas en el aviso de cookies, nuestro sitio usa el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad de chilecontratos en Instagram y Facebook. El píxel registra las páginas que visitas y acciones como una compra, pero nunca los datos de tu tarjeta ni el contenido de los formularios de nuestros generadores. No compartimos con Meta tu nombre, correo ni teléfono.
Puedes administrar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.